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AVIS D'APPEL PUBLIC A LA CONCURRENCE
(Attention avis expiré !) |
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ATOUT FRANCE Mme Caroline LEBOUCHER - Directrice Générale 200/216 Rue Raymond Losserand CS 60043 75680 PARIS - Cedex 14 Tél : 01 42 96 70 00
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| L'avis implique un marché. | |
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Le pouvoir adjudicateur n'agit pas pour le compte d'autres pouvoirs adjudicateurs.
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| Objet |
PRESTATIONS DE CRM (CLIENT-RELATIONSHIP MANAGEMENT) / EMAILING : GESTION DES CONTACTS ET NEWSLETTERS DE ATOUT FRANCE |
| Type de marché | Services |
| Mode | Procédure adaptée |
| Code NUTS | FR |
| Durée |
À compter du 01/01/20 Jusqu'au 31/12/20 |
| DESCRIPTION | Le principal objectif de la mise en place d'une solution CRM/eMailing est d'assurer a minima la continuité des services opérés par les solutions actuelles. La solution CRM/eMailing doit entrer dans le processus de création d'eMailings et de gestion des bases de contacts. Elle doit permettre : - de piloter la segmentation des bases de contacts, leur qualification automatisée et l'envoi des newsletters à l'aide d'une solution de routage professionnelle intégrée ou distante ; - être capable de fournir des outils d'analyse des résultats précis, stables, performants, intégrés, graphiques et dynamiques (mesures statistiques, graphiques, rapports spécifiques, etc.), mais aussi être en capacité de transférer les résultats consolidés (via XML/Excel ou équivalent). Les fonctionnalités nécessaires et indispensables attendues sont décrites dans le dossier de consultation. |
| Code CPV principal | 72212445 - Services de développement de logiciels de gestion des relations clientèle (CRM) |
| Code CPV complémentaire | 72212223 - Services de développement de logiciels de courrier électronique |
| La procédure d'achat du présent avis est couverte par l'accord sur les marchés publics de l'OMC : Oui | |
| Forme |
Prestation divisée en lots :
Non Les variantes sont refusées |
| Quantité ou étendue |
Valeur estimée hors TVA : entre 140 000,00 € et 180 000,00 € |
| Reconductions |
Oui
Nombre de reconductions éventuelles : 1 |
| Conditions de participation | |
| La prestation n'est pas réservée à une profession particulière. | |
| Informations sur les membres du personnel responsables de l'exécution du marché : Oui | |
| Critères d'attribution |
Offre économiquement la plus avantageuse appréciée en fonction des critères énoncés dans le cahier des charges (règlement de la consultation, lettre d'invitation ou document descriptif). |
| Documents |
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| Offres |
Remise des offres le
15/11/19 à 12h00 au plus tard. Langues pouvant être utilisées dans l'offre ou la candidature : français. Unité monétaire utilisée, l'euro. |
| Renseignements complémentaires | |
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Les dépôts de plis doivent être impérativement remis par voie dématérialisée. |
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| Marché périodique : | Non |
| Fonds | Le marché s'inscrit dans un projet/programme financé par des fonds communautaires : Non |
| Recours |
Instance chargée des procédures de recours : Tribunal de grande instance de Paris 29-45 Avenue de la Porte de Clichy 75017 Paris Tél : 0144325151 Précisions concernant le(s) délai(s) d'introduction des recours : - référé précontractuel, jusqu'à la signature du marché conformément aux articles 1441-1 et 1441-2 du code de procédure civile, - référé contractuel à compter de la signature du marché conformément à l'article 1441-3 du code de procédure civile dans un délai de 31 jours à compter de la publication de l'avis du marché, - recours au fond à l'encontre du contrat par toute personne justifiant d'un intérêt réel, direct et légitime. |
| Envoi le 21/10/19 à la publication | |
