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AVIS D'APPEL PUBLIC A LA CONCURRENCE

EPPDCSI - UNIVERSCIENCE
Mme Claudie Haigneré - La Présidente
Etablissement Public du Palais de la Découverte et de la Cité des Sciences et de l'Industrie
Avenue Franklin D. Roosevelt
75008 Paris
Web
Logo de l'acheteur
L'avis implique un marché public.
Principale(s) activité(s) du pouvoir adjudicateur : Loisirs, culture et religion;
Le pouvoir adjudicateur n'agit pas pour le compte d'autres pouvoirs adjudicateurs.

Objet

 Abonnement au Support produits Microsoft
Référence 13AS-DSIX-0184-E
Nature Services
Mode Procédure adaptée
Durée 24 mois : 06/06/2013 au 05/06/2015
DESCRIPTION L’EPPDCSI souhaite disposer d’un Abonnement au support sur les produits Microsoft suivants :
- Windows 2003 ou suivant,
- Active Directory 2008 R2 ou suivant,
- Service d’impression Windows 2008 ou suivant,
- Exchange 2010 ou suivant,
- SharePoint MOSS 2010 ou suivant.
Nomenclature Classification CPV :
Principale : 72260000 - Services relatifs aux logiciels
Complémentaires :
72267000 - Services de maintenance et de réparation de logiciels
Forme Prestation divisée en lots : non
Les variantes sont refusées
Quantité ou étendue Prestations demandées à chiffrer financièrement :
*****
1) SUR DPGF
• Visite préalable sur site
La prise en charge de ce support nécessite du titulaire une visite obligatoire sur site afin d’analyser l’architecture, les fonctionnalités et recenser d’éventuels dysfonctionnements.
Un rapport sera rédigé en précisant les actions préconisées. Ces actions seront réalisées en tant qu’assistance technique (voir ci-dessous).
Le soumissionnaire fera une proposition tarifaire forfaitaire pour la visite préalable.
• Support téléphonique
L’EPPDCSI souhaite disposer d’un support téléphonique :
- disponible par téléphone les jours ouvrés de 9h00 à 18h00.
- permettant d’ouvrir 25 incidents par an dont 5 majeurs (*)
(*) Incident majeur : dysfonctionnement tel que l’exploitation est arrêtée, très instable ou lente.
- Chaque incident fera l’objet d’un mail de confirmation.
- La prise en compte suivant l’appel devra intervenir dans l’intervalle d’une (1) heure (pour les incidents majeurs et sous quatre (4) heures ouvrées pour les autres incidents.
- Tout incident résolu fera l’objet d’un mail de clôture précisant les actions correctives apportées.
L’EPPDCSI pourra mettre à disposition du titulaire une prise en main à distance par VPN.
*****
2) Sur BPU
• Assistance technique ou fonctionnelle sur site
EPPDCSI souhaite disposer, sans engagement d’un nombre de jours minimum, d’une assistance technique sur site visant à :
- Réaliser des évolutions techniques,
- Vérifier la stabilité de ses solutions,
- Modifier le paramétrage,
- Etendre des fonctionnalités,
- Assister un responsable d’application
- etc.
Ces demandes seront émises par mail et devront être réalisées dans les 10 jours ouvrés.
Le soumissionnaire fera une proposition tarifaire sur la base d’unité d’œuvre d’une journée, pour une assistance technique ou fonctionnelle sur site, en précisant le tarif des différents profils envisagés et ce, dans la limite de 20 jours/homme sur la période du marché.
Conditions relatives au contrat
Financement Financé sur le budget de l’établissement EPPDCSI
Paiement dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception de la facture, et après attestation du service fait.
Conditions de participation
  Justifications à produire quant aux qualités et capacités du candidat :
- Déclaration concernant le chiffre d'affaires global et le chiffre d'affaires concernant les fournitures, services ou travaux objet du marché, réalisés au cours des trois derniers exercices disponibles.
- Lettre de candidature DC1 (anciennement DC4) et Déclaration du Candidat DC2 (anciennement DC5) disponible à l'adresse suivante : www.minefe.gouv.fr thème formulaires/marchéspublics

Documents à produire dans tous les cas au stade de l'attribution du marché.
- NOTI2 (DC 7) ou documents équivalents en cas de candidat étranger (Etat annuel des certificats reçus, disponible à l'adresse suivante : http://www.economie.gouv.fr/daj/formulaires-notification)

- Certification minimum exigée SILVER PARTNER MICROSOFT sur l’ensemble des produits : préciser le niveau de certification sur chacun des produits
- Le candidat décrira l’organisation de son service de support, ses mécanismes et délais d’escalade en fonction des niveaux d’incidents.
Critères d'attribution Offre économiquement la plus avantageuse appréciée en fonction des critères énoncés ci-dessous avec leur pondération
60 % : Valeur technique de l'offre appréciée à l'aide du mémoire technique
40 % : La proposition financière

La qualité de l’offre (60%) pondérée comme suit :
o L’organisation du service de support (nombre de personnes, leurs qualifications, organisation…) pour 30%
o Les mécanismes et délais d’escalade du suivi d’incident pour 20%
o Niveau moyen de certification sur l’ensemble des produits pour 10%
La proposition financière (40%) pondérée comme suit :
o montant de la DPGF pour 30 % (Annexe 2)
o prix moyen journalier des différents profils détaillés dans le BPU pour 10 % (Annexe 3)
Renseignements techniques
M. Fabrice Delahaye

Tél : (33)140057210
fabrice.delahaye@universcience.fr
Offres Remise des offres le 25/04/13 à 16h00 au plus tard.
Langues pouvant être utilisées dans l'offre ou la candidature : français.
Unité monétaire utilisée, l'euro.
Validité des offres : 120 jours, à compter de la date limite de réception des offres.
Dépôt Dépôt sous pli à l'adresse suivante :
EPPDCSI-UNVERSCIENCE
GABALI Stéphane / Batiment Magellan - Niveau 3 - bureau 151/ DAJC
30 rue Cambrai (adresse postale)
7 rue Benjamin Constant Paris 19ème (par coursier)
75019 PARIS
Renseignements complémentaires
  ATTENTION :
Nous vous informons que nous préconisons l’envoi des offres de façon dématérialisée en utilisant le lien prévu à cet effet dans l’annonce.
Il vous appartient prendre toutes les précautions nécessaires (tests, délais raisonnable du dépôt avant la clôture, etc.) afin que votre envoi puisse aboutir avant la clôture de l’annonce.
En cas de difficultés techniques sur la plateforme, vous pouvez contacter le support d’ AWS au 04 76 44 11 68. Sachez que pour les avis d’achat inférieur à 90 k€, il n’est pas demandé de signature électronique.
  Envoi le 05/04/13 à la publication

 

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