| AVIS D'APPEL PUBLIC A LA CONCURRENCE |
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COSIVIA Mme Muriel CHEVILLARD - Directrice Générale 104 rue Jouffroy d'Abbans BP 123 - 75017 PARIS Tél : 01 53 43 84 83 SIRET 57216132100052
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| L'avis implique un marché. | |
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Groupement de commandes : Oui
COSIVIA |
| Objet | Prestations d'astreinte téléphonique pour le compte de COSIVIA et COSIVIA Foncière |
| Référence | 26_Astreinte |
| Type de marché | Services |
| Mode | Procédure adaptée ouverte |
| Technique d'achat | Sans objet |
| Lieu d'exécution principal | FR101 - Paris |
| Lieu d'exécution | Sans objet |
| Durée |
48 mois |
| Description | Le dispositif d'astreinte devra être opérationnel sur les plages suivantes : - Du lundi au vendredi, de 18h00 à 8h00 ; - Les week-ends, du vendredi 18h00 au lundi 8h00 ; - Les jours fériés ; - Lors des fermetures exceptionnelles décidées par COSIVIA ou COSIVIA Foncière (entre deux et quatre jours, cela sera précisé chaque année par COSIVIA). |
| Code CPV principal | 79512000 - Centre d'appels |
| Forme |
Prestation divisée en lots :
Non
Les variantes sont exigées : Non |
| Conditions de participation | |
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Critères de participation : renvoi au R.C. |
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| Marché réservé : Non | |
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Réduction du nombre de candidats : Non La consultation comporte des tranches : Non Possibilité d'attribution sans négociation : Oui Visite obligatoire : Non |
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| Critères d'attribution |
Offre économiquement la plus avantageuse appréciée en fonction des critères énoncés ci-dessous avec leur pondération 50 % : Prix des prestations 10 % : Organisation humaine et permanence du service d'astreinte 15 % : Délai de traitement de l'appel et de transmission au prestataire technique compétent 15 % : Outil de suivi, traçabilité des appels et continuité de service 5 % : Formation des opérateurs aux procédures d'astreinte 5 % : Performance environnementale et sociale |
| Renseignements |
Correspondre avec l'Acheteur
administratifs Service juridique Tél : 06 47 17 70 14 |
| Documents | |
| L'intégralité des documents de la consultation se trouve sur le profil d'acheteur : Oui | |
| Offres |
Remise des offres le
19/10/26 à 12h00 au plus tard. Langues pouvant être utilisées dans l'offre ou la candidature : français. |
| Dépôt |
Présentation des offres par catalogue électronique : Interdite |
| Renseignements complémentaires | |
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Les dépôts de plis doivent être impérativement remis par voie dématérialisée. |
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| Envoi le 24/09/26 à la publication | |
