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AVIS D'APPEL A CANDIDATURES
(Attention avis expiré !) |
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HAUTE-SAVOIE HABITAT M. Pierre-Yves ANTRAS - Directeur général 2 RUE MARC LE ROUX BP 97006 - 74055 ANNECY CEDEX Tél : 04 50 88 22 43 SIRET 34918561100010
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| L'avis implique un marché public. | |
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Type de pouvoir adjudicateur :
Organisme de droit public
Principale(s) activité(s) du pouvoir adjudicateur : Logement et développement collectif ; Le marché ne fait pas l'objet d'une procédure conjointe. |
| Objet | Traitement des appels téléphoniques du PRC de Haute-Savoie HABITAT pour répondre aux sollicitations des locataires de l'ensemble du parc locatif |
| Type de marché | Services |
| Mode | Procédure restreinte |
| Code NUTS | FRK28 |
| Durée |
à compter du 01/10/26 Jusqu'au 31/10/30 |
| Description | Traitement externalisé des appels téléphoniques du Pôle Relation Clients (PRC) de Haute-Savoie HABITAT, pendant les jours et heures ouvrés, pour répondre aux sollicitations des locataires de l'ensemble du parc locatif et des parties prenantes. |
| Code CPV principal | 79512000 - Centre d'appels |
| La procédure d'achat du présent avis est couverte par l'accord sur les marchés publics de l'OMC : Oui | |
| Forme |
Division en lots :
Non Les variantes sont refusées |
| Options | Non |
| Reconductions |
Oui Il a une durée initiale de 13 mois, jusqu'au 31 octobre 2027. Le 1er mois sera consacré à la mise en place du service (mise en place organisationnelle, cadrage, formation, etc.), définie au CCTP. Le 1er novembre 2026 les prestations, objet du marché démarrent. Le marché est reconduit tacitement jusqu'à son terme. Le nombre de périodes de reconduction est fixé à 4. La durée de chaque période de reconduction est de 1 an. Dans tous les cas le marché prendra fin le 30/10/2031. |
| Conditions relatives au contrat | |
| Autres conditions | Conditions particulières d'exécution : Non |
| Conditions de participation | |
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Critères de participation : renvoi au R.C. |
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| Marché réservé : Non | |
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Limites concernant le nombre d'opérateurs invités à soumissionner ou à participer Nombre d'opérateurs envisagé : 5 Réduction du nombre d'opérateurs durant la négociation ou le dialogue : Oui |
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| Critères d'attribution |
Le prix n'est pas le seul critère d'attribution et tous les critères sont énoncés uniquement dans les documents du marché. |
| Documents |
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| Candidatures |
Remise des candidatures le
01/06/26 à 12h00 au plus tard. Date d'envoi des invitations à soumissionner ou à participer aux candidats sélectionnés : 30/06/26 Langues pouvant être utilisées dans l'offre ou la candidature : français. Validité des offres : 6 mois , à compter de la date limite de réception des offres. |
| Renseignements complémentaires | |
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Les dépôts de plis doivent être impérativement remis par voie dématérialisée. |
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| Marché périodique : |
Oui Calendrier prévisionnel de publication des prochains avis : |
| Fonds | Le marché s'inscrit dans un projet/programme financé par des fonds communautaires : Non |
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Adresse à laquelle des renseignements complémentaires peuvent être obtenus HAUTE-SAVOIE HABITAT 2 RUE MARC LE ROUX 74055 ANNECY CEDEX Tél : 04 80 48 00 30 |
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| Recours |
Instance chargée des procédures de recours : Tribunal administratif de Grenoble 2 Place de Verdun BP 1135 38022 Grenoble Cedex Tél : 04 76 42 90 00 - Fax : 04 76 42 22 69 Service auprès duquel des renseignements peuvent être obtenus concernant l'introduction des recours : Greffes du tribunal administratif de Grenoble 2 Place de Verdun BP 1135 38022 Grenoble Cedex Tél : 04 76 42 90 00 - Fax : 04 76 42 22 69 |
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Envoi le 30/04/26 à la publication
Date d'envoi du présent avis au JOUE : 30/04/26 à 17h14 |
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