POSER UNE QUESTION A L'ACHETEUR PUBLIC A PROPOS DE LA CONSULTATION

Réponse

Bonjour,

Veuillez trouver ci-dessous les réponses en rouge :

Serions-nous en charge de la migration des contenus svp ? Faut-il migrer tout le contenu actuel vers le nouveau site ?" La saisie des contenus sur le nouveau site sera effectuée par nos soins pendant la phase initiale.

Cependant, il est prévu au BPU une prestation complémentaire d'accompagnement à la production des contenus sur le site (B14 et B15) que nous pourrions commander si le besoin se fait ressentir.

Cordialement,

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Question n°16

Serions-nous en charge de la migration des contenus svp ? Faut-il migrer tout le contenu actuel vers le nouveau site ?
Merci

Réponse

Bonjour,

Veuillez trouver ci-dessous les réponses en rouge :

Vous indiquez dans le § 6.2 du CCTP :
« Soit T0 la date de la notification du marché du Titulaire, le planning prévisionnel puis définitif devra respecter les exigences suivantes : La phase de conception-réalisation devra être terminée au maximum à T0 + 4 mois. La phase de mise en production devra durer au maximum 1 mois »
? Dans la phase de conception-réalisation incluez-vous la phase de validation d'aptitude ? pour rappel, nous indiquons que le délai imparti au pouvoir adjudicateur pour procéder à la verification d'aptitude est de 4 mois après la mise en ordre de marche. Par ailleurs la vérfication d'aptitude ne poura être prononcée qu'une fois que le prestataire aura livré le produit finis donc au mieux parès la phase de conception-réalisation.
? Dans la phase de conception-réalisation incluez-vous la mise en ordre de marche ? A priori, oui, le titulaire pourra proposer la mise en ordre de marché à partir du moment ou il fournira une solution fonctionnelle (à laquelle le département pourra se connecter) même si l'ensemble du paramètrage n'est pas réalisé
Par ailleurs dans le § 12.3 du CCAP vous indiquez « Le délai imparti au pouvoir adjudicateur pour procéder à la vérification d'aptitude et notifier sa décision est de 4 mois à compter de la date de notification du procès-verbal de mise en ordre de marche des matériels ou logiciels. »
? Cette durée nous parait particulièrement longue au regard de la durée de conception-réalisation, y-a-t-il un élément particulier expliquant cette durée ?" Ce délai est un délai maximum, il coincide avec le délai maximum de conception-réalisation

Cordialement,

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Question n°15

Bonjour,

Vous indiquez dans le § 6.2 du CCTP :
« Soit T0 la date de la notification du marché du Titulaire, le planning prévisionnel puis définitif devra respecter les exigences suivantes : La phase de conception-réalisation devra être terminée au maximum à T0 + 4 mois. La phase de mise en production devra durer au maximum 1 mois »
? Dans la phase de conception-réalisation incluez-vous la phase de validation d’aptitude ?
? Dans la phase de conception-réalisation incluez-vous la mise en ordre de marche ?
Par ailleurs dans le § 12.3 du CCAP vous indiquez « Le délai imparti au pouvoir adjudicateur pour procéder à la vérification d'aptitude et notifier sa décision est de 4 mois à compter de la date de notification du procès-verbal de mise en ordre de marche des matériels ou logiciels. »
? Cette durée nous parait particulièrement longue au regard de la durée de conception-réalisation, y’a-t-il un élément particulier expliquant cette durée ?

Merci

Réponse

Bonjour,

Veuillez trouver ci-dessous la réponse :

L'outil proposé devra permettre de regrouper (gérer) plusieurs sites (avec des urls différentes) sur le même CMS.

Cependant la commande initiale (B0) concerne juste la refonte du site de la Haute Loire : www.hauteloire.fr

Cordialement,

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Question n°14

Bonjour,

Nous avons remarqué l'existence de 4 sites web :

Le site du Département : www.hauteloire.fr
Le site du château Lafayette : https://www.chateau-lafayette.com/
Le site des archives : https://archives43.fr/
Le site de la médiathèque : https://mediatheque.hauteloire.fr

En lien avec la question sur le développement de CMS en gestion multisites, souhaitez-vous que l'ensemble de ces sites soient regroupés sur un même site principal ou que la refonte concerne uniquement le site de la hauteloire.fr sans regroupement des autres sites ?

Je vous remercie par avance pour votre réponse,
Cordialement,

Réponse

Bonjour,

Veuillez trouver ci-dessous les réponses en rouges aux questions posées :

Vous indiquez qu'il y a un WAF dans l'infra actuelle, souhaitez vous conserver le WAF dans la future infra ? Pas forcément, le candidat est libre de ses propositions en matière de sécurité.
Afin de dimensionner le certificat SSL, nous vous remercions de lister de manière exhaustive les noms de domaines. Le nom de domaine principal est www.hauteloire.fr
Vous demandez que la solution permette la mise en place de newsletters. La solution doit-elle seulement permettre l'inscription à une newsletter ? L'offre doit proposer une solution complète (inscription, envoi, gestion des inscrits, désabonnement, rédaction de contenus de newsletter...) La newsletter doit-elle pouvoir s'administrer depuis le CMS ? OUI
Disposez-vous d'un outil de routage de newsletter ? Devons-nous en proposer une ?" Nous ne disposons pas d'outil, le candidat doit en proposer un. 

- Quelle est la solution WAF utilisée ?

C'est au candidat de proposer une éventuelle solution WAF.

• Au niveau du CCTP, au 6.9 "Hébergement pendant la phase de mise en oeuvre initiale", devons-nous comprendre qu'il s'agit d'une période avec double hébergement ?Non, ce n'est pas un double hébergement.
  - Pour bien comprendre, la "solution" permet d'héberger le site internet ? Dans ce cas de figure, seront livrés 1 hébergement de prod (incluant solution ET site sur le même serveur) et 1 hébergement de test, recette et intégration (incluant la solution ET le site sur le même serveur)
  Le titulaire doit fournir au minimum 2 environnements : un environnement de production et un environnement de test.

Cordialement,

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Question n°10

Quelle est la solution WAF utilisée ?

Question n°11

Au niveau du CCTP, au 6.9 "Hébergement pendant la phase de mise en œuvre initiale", devons-nous comprendre qu'il s'agit d'une période avec double hébergement ?

Question n°12

Pour bien comprendre, la "solution" permet d'heberger le site internet ? Dans ce cas de figure, seront livrés 1 hebergement de prod (incluant solution ET site sur le meme serveur) et 1 hebergement de test, recette et integration (incluant la solution ET le site sur le meme serveur)

Question n°13

• Vous indiquez qu’il y a un WAF dans l’infra actuelle, souhaitez vous conserver le WAF dans la future infra ?
• Afin de dimensionner le certificat SSL, nous vous remercions de lister de manière exhaustive les noms de domaines.
• Vous demandez que la solution permette la mise en place de newsletters. La solution doit-elle seulement permettre l'inscription à une newsletter ? La newsletter doit-elle pouvoir s'administrer depuis le CMS ?
• Disposez-vous d'un outil de routage de newsletter ? Devons-nous en proposer une ?

Réponse

Bonjour,

Notre réponse : Oui nous confirmons votre lecture, c'est bien l'organisation attendue.

Cordialement,

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Question n°9

Bonjour,
Dans le chapitre 10 du CCAP, il est stipulé l'adresse d'exécution est le "Département de la Haute-Loire au Puy-en-Velay".
Etant donné que le titulaire assure l'hébergement de la solution (de la conception à la vérification des services réguliers), nous présumons qu'une partie des activités peut être réalisée à distance via les plateformes du titulaire, tandis que celles nécessitant une intervention sur place (certaines réunions, ateliers, déploiements, validations, assistances, formations) se dérouleraient dans le département concerné. Pouvez-vous confirmer cette organisation mise en place ?

Réponse

Bonjour,

Veuillez trouver ci-dessous en rouge les réponses aux questions posées :

1/ Qui est l'hébergeur actuel ?

L'hébergeur actuel est OVHcloud

2/ Quelle est la configuration matérielle des serveurs actuels (VCPU, RAM, SSD) ?

Les caractéristiques du serveur sont les suivantes:

CPU : Intel Xeon-E 2136 - 6c/12t - 3.3 GHz/4.5 GHz

RAM : 64 Go

Stockage : 500 Go SSD

3/ Quels sont les éléments de cybersécurité actuel : WAF ou WAAP ? Antivirus ? etc...

Un WAF est actif sur le site

4/ Vous indiquez PCA ou PRA : ce n est pas la même chose. Soit vous vous orientez vers un PCA car vos sites sont codés en mode Actif/Actif et permettent du loadbalancing (demandez à votre prestataire actuel). Si ce n est pas le cas, vous devez alors vous orientez vers un PRA en mode Actif/Passif
Avec ces éléments, pouvez vous nous indiquer votre choix : PRA ou PCA ?

Dans notre CCTP, il est indiqué PCA et/ou PRA.

L'infrastructure actuelle dispose uniquement d'un PRA, pas de PCA.

Le candidat est libre dans le choix de son approche : PCA, PRA ou les deux.

5/ La gestion du nom de domaine et des SSL est elle inclus dans ce marché ?"

Le nom de domaine est géré par le Département en dehors du périmètre de ce marché.

Les certificats SSL seront gérés par le titulaire de ce marché.

Cordialement,

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Question n°8

Bonjour

Nos questions sur la partie hébergement.

1/ Qui est l'hébergeur actuel ?
2/ Quelle est la configuration matérielle des serveurs actuels (VCPU, RAM, SSD) ?
3/ Quels sont les éléments de cybersécurité actuel : WAF ou WAAP ? Antivirus ? etc...
4/ Vous indiquez PCA ou PRA : ce n est pas la même chose. Soit vous vous orientez vers un PCA car vos sites sont codés en mode Actif/Actif et permettent du loadbalancing (demandez à votre prestataire actuel). Si ce n est pas le cas, vous devez alors vous orientez vers un PRA en mode Actif/Passif
Avec ces éléments, pouvez vous nous indiquer votre choix : PRA ou PCA ?
5/ La gestion du nom de domaine et des SSL est elle inclus dans ce marché ?

Réponse

Bonjour,

Veuillez trouver ci-dessous les réponses en rouge :

1 - A propos de vos besoins dans son ensemble
Il nous semble difficile pour un commanditaire de pouvoir comparer plusieurs offres, tant sur les plans fonctionnels que financiers, sans l'énoncé d'un besoin clair.
Or, votre CCTP présente vos besoins et il est très souvent mentionnés les termes "idéalement" ou "éventuellement" pour plusieurs thématiques.
Doit-on inclure dans notre offre tous les points pour lesquels ces termes sont cités ou a-t-on la latitude de proposer un outil qui nous
semble le plus pertinent en fonction de contraintes ou de votre contexte spécifique ?

Comme formulé par le CCTP, plusieurs exigences sont posées et doivent apparaître au niveau de l'offre.

Pour d'autres thématiques ou fonctionnalités, les termes "idéalement" ou "éventuellement" sont utilisés pour indiquer que le Département souhaiterait en bénéficier mais que pour autant il analysera des offres ne les proposant pas. Bien entendu, le fait de proposer les fonctionnalités souhaités est pris en compte dans les critères d'analyse.

2 - CCTP point 5.2.1 page 20
A propos de la publications de plusieurs sites secondaires à partir de la solution proposée, où s'arrête nos prestations dans le cadre de la tranche ferme du marché ?

Cet accord-cadre n'est pas un marché à tranches au sens du code de la commande publique.

La ligne B0 du BPU sera commandée au point de départ et comprend la fourniture de la solution et du site web principal uniquement et les prestations de mise en oeuvre initiale.

Souhaitez-vous une base capable de déployer un futur premier sous-site à partir d'un modèle cadré ou voulez-vous aller plus loin par le développement d'un ou plusieurs
sous-sites par l'agence ? Souhaitez-vous être totalement autonomes dans le déploiement des futurs sous-sites ?

Le Département souhaite une base capable de déployer un futur premier sous-site de manière le plus autonome possible.

3 - CCTP point 5.3.1 - page 26/27
A] Est-il prévu dans la tranche ferme un travail d'interfaçage avec une API (ou demandez-vous seulement une capacité de la solution
à accueillir ce type d'interfaçage) ? Si oui, laquelle ?

Cet accord-cadre n'est pas un marché à tranches au sens du code de la commande publique.

Dans le cadre de la prestation initiale, il est prévu d'intégrer les agendas thématiques provenant de la base de données Apidae. Cf. article 5.2.5 du CCTP

B] Pouvez-vous confirmer que les intégrations des e-services ainsi que des portails géographiques consistent uniquement
à orienter l'internaute via des liens sortants ?

L'intégration des e-services et des portails géographiques consistent à orienter l'internaute via des liens sortants qui peuvent éventuellement être intégrés dans nos pages en iframe

C] Intégration de sources documentaires : Y-a-t-il un besoin d'import automatisé ou voyez-vous ce poste comme une intégration
manuelle de documents au sein de vos pages ?

L'intégration de sources documentaires se fera manuellement au sein de nos pages

4 - CCTP point 6.4 - page 29
Afin de clarifier les attendues concernant les "3 itérations de conception-réalisation", pouvez-vous mieux définir ce que vous
entendez par "maquette fonctionnelle", "prototype opérationnel" et "système définitif" ?

 Maquette fonctionnelle : solution intégrant l'arborescence attendue pour le site, les points d'entrée d'accès aux différentes fonctionnalités telles que définies au CCTP, les menus correspondants, le tout à la charte graphique attendue, avec des éléments de contenus fictifs, éventuellement au paramétrage standard, sans paramétrage avancé ni interfaces

Prototype : répond à toutes les exigences fonctionnelles avec les contenus intégrés sur les différents modules, sans les interfaces, sans forcément la capacité à tenir la charge de production cible

Système définitif : le prototype avec l'ensemble des interfaces actives et la capacité à soutenir les performances attendues.

 
5 - CCTP point 5.1.5 - page 18
La mention "Permettre un premier niveau de réponse élaboré automatiquement en mode « chatbot » par
la plate-forme" correspond-il au besoin d'un aiguillage de l'usager sur votre site sur la base de scenarii préétablis (chatbot avec workflow conversationnel) ?
Cette mention peut correspondre à un aiguillage de l'usager sur notre site sur la base de scenarii préétablis ou d'autres solutions que vous pouvez proposer.

Cordialement,

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Question n°7

Bonjour,

voici des questions relatifs à votre projet :


## 1 - A propos de vos besoins dans son ensemble

Il nous semble difficile pour un commanditaire de pouvoir comparer plusieurs offres, tant sur les plans fonctionnels que financiers, sans l'énoncé d'un besoin clair.
Or, votre CCTP présente vos besoins et il est très souvent mentionnés les termes "idéalement" ou "éventuellement" pour plusieurs thématiques.
Doit-on inclure dans notre offre tous les points pour lesquels ces termes sont cités ou a-t-on la latitude de proposer un outil qui nous
semble le plus pertinent en fonction de contraintes ou de votre contexte spécifique ?

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## 2 - CCTP point 5.2.1 page 20

A propos de la publications de plusieurs sites secondaires à partir de la solution proposée, où s'arrête nos prestations dans le cadre de la tranche ferme du marché ?
Souhaitez-vous une base capable de déployer un futur premier sous-site à partir d'un modèle cadré ou voulez-vous aller plus loin par le développement d'un ou plusieurs
sous-sites par l'agence ? Souhaitez-vous être totalement autonomes dans le déploiement des futurs sous-sites ?

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## 3 - CCTP point 5.3.1 - page 26/27

A] Est-il prévu dans la tranche ferme un travail d'interfaçage avec une API (ou demandez-vous seulement une capacité de la solution
à accueillir ce type d'interfaçage) ? Si oui, laquelle ?

B] Pouvez-vous confirmer que les intégrations des e-services ainsi que des portails géographiques consistent uniquement
à orienter l'internaute via des liens sortants ?

C] Intégration de sources documentaires : Y-a-t-il un besoin d'import automatisé ou voyez-vous ce poste comme une intégration
manuelle de documents au sein de vos pages ?

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## 4 - CCTP point 6.4 - page 29

Afin de clarifier les attendues concernant les "3 itérations de conception-réalisation", pouvez-vous mieux définir ce que vous
entendez par "maquette fonctionnelle", "prototype opérationnel" et "système définitif" ?

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## 5 - CCTP point 5.1.5 - page 18

La mention "Permettre un premier niveau de réponse élaboré automatiquement en mode « chatbot » par
la plate-forme" correspond-il au besoin d'un aiguillage de l'usager sur votre site sur la base de scenarii préétablis (chatbot avec workflow conversationnel) ?


Nous vous remercions pour vos réponses,
Bien cordialement

Réponse

Bonjour,

Veuillez trouver ci-dessous les éléments de réponses en rouge :

Question 2 :

Peut-on pour l'offre, produire un mémoire méthodologique annexe en plus des questionnaires du DCE ?

Un mémoire méthodologique peut être intégré dans le mémoire technique exigé dans l'offre.

Le candidat peut également déposer toute pièce complémentaire dans son offre qu'il juge nécessaire dont un mémoire méthodologique.

Question 3 :

Pouvez-vous nous fournir les statistiques de fréquentation du site ?

Il y a environ 22 000 visiteurs par mois.

Question 4 :

Quel est le taux de service attendu pour l'hébergement en production ?

Le taux de service attendu pour l'hébergement en production correspond à : 

GTI = 1h

SLA = 99,9 %

Question 5 :

Quel est le volume de données à stocker en production ?"

La taille totale des fichiers est de 7,7 Go.
La taille de la base de données est de 21 Mo.

Question 6 :

Dans votre cahier des charges vous demandez un CMS avec une forte réputation (tels que WordPress, Drupal, etc). Pour la réponse à votre AO nous préconisons plutôt l'utilisation d'un système sur-mesure qui se base sur les mêmes facilités d'administration que les CMS marchés mais qui à l'avantage de pouvoir évoluer selon vos besoins et donc à s'adapter à l'ensemble des spécificités demandées.
Ainsi, êtes-vous fermés à l'utilisation d'une telle technologie ou peut-on proposer notre solution pour la réponse à votre AO ?

Vous pouvez utiliser votre propre solution si elle dispose d'une solide réputation sur le marché, de nombreuses référence et jouit d'une évaluation positive auprès d'annalyste réputés.

Cordialement,

Liste des questions

Question n°2

Bonjour, peut-on pour l'offre, produire un mémoire méthodologique annexe en plus des questionnaires du DCE ?

Question n°3

Bonjour, pouvez-vous nous fournir les statistiques de fréquentation du site ?

Question n°4

Bonjour, quel est le taux de service attendu pour l'hébergement en production ?

Question n°5

Bonjour, quel est le volume de données à stocker en production ?

Question n°6

Bonjour,

Dans votre cahier des charges vous demandez un CMS avec une forte réputation (tels que WordPress, Drupal, etc). Pour la réponse à votre AO nous préconisons plutôt l'utilisation d'un système sur-mesure qui se base sur les mêmes facilités d'administration que les CMS marchés mais qui à l'avantage de pouvoir évoluer selon vos besoins et donc à s'adapter à l'ensemble des spécificités demandées.

Ainsi, êtes-vous fermés à l'utilisation d'une telle technologie ou peut-on proposer notre solution pour la réponse à votre AO ?

Dans l'attente, je vous remercie par avance et je vous souhaite une belle journée.

Réponse

Bonjour,

S'agissant d'un accord-cadre à bons de commande, le budget estimatif n'est précisé dans le DCE. C'est le montant maximum du marché qui est indiqué au niveau de l'acte d'engagement. Il s'élève à 210.000€ HT sur la durée du marché donc sur 48 mois.

Cordialement,

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Question n°1

Bonjour,
sauf erreur de notre part, nous ne voyons pas de budget estimatif indiqué dans l'appel d'offres. Pouvez-vous le préciser svp?
Merci