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AVIS D'APPEL PUBLIC A LA CONCURRENCE

FONDS DE GARANTIE DES ASSURANCES OBLIGATOIRES DE DOMMAGES
M. Julien RENCKI - Directeur Général
64 rue Defrance
94682 Vincennes - Cedex
Tél : 01 43 98 77 30
Correspondre avec l'Acheteur
L'avis implique un marché public.
Le pouvoir adjudicateur n'agit pas pour le compte d'autres pouvoirs adjudicateurs.
Objet Réalisation d'enquêtes internes et externes pour le Fonds de Garantie des Assurances Obligatoires de Dommages.
Référence DG2019-01
Type de marché Services
Mode Procédure adaptée
Durée 12 mois
DESCRIPTION Le présent marché est découpé en deux lots :
Lot 1 : Enquêtes annuelles auprès des victimes définitivement indemnisées par le Fonds de Garantie
Lot 2 : Enquêtes internes auprès des collaborateurs du Fonds de Garantie.
Les candidats peuvent candidater pour 1 ou 2 lots.
Code CPV principal 79311200 - Services de réalisation d'enquêtes
Code CPV complémentaire 79311000 - Services d'études
  La procédure d'achat du présent avis est couverte par l'accord sur les marchés publics de l'OMC : Oui
Forme Prestation divisée en lots : Oui
Possibilité de présenter une offre pour un ou plusieurs lots
Les variantes sont refusées
Lots Libellé Estimé € HT Mini € HT Maxi € HT
N° 1 Enquêtes annuelles auprès des victimes définitivement indemnisées par le Fonds de Garantie
Description : Il est attendu du titulaire trois types de prestations :
- Prestation 1 : baromètre de satisfaction /qualité de service adressé aux différentes populations de victimes.
- Prestation 2 : Entretiens qualitatifs individuels avec des victimes indemnisées par le Fonds de Garantie.
- Prestation 3 : Impression, affranchissement et envoi de l'enquête.
      
N° 2 Enquêtes internes auprès des collaborateurs du Fonds de Garantie
Description : Il est attendu les prestations suivantes :
- Accompagner à la conception et rédaction du questionnaire ;
- Accompagner sur la communication auprès du CODIR, des managers, les représentants du personnel et des collaborateurs ;
- Procéder à la mise en ligne du questionnaire et emailing aux collaborateurs ;
- Assurer un support aux répondants
- Réaliser le traitement, l'analyse et de la restitution des résultats
- Présentation des résultats auprès du CODIR et/ou des managers.
     
Conditions de participation
  Justifications à produire quant aux qualités et capacités du candidat :
 

Les justificatifs pour la candidature sont indiqués dans le règlement de consultation.

Critères d'attribution Offre économiquement la plus avantageuse appréciée en fonction des critères énoncés dans le cahier des charges (règlement de la consultation, lettre d'invitation ou document descriptif).
Renseignements Correspondre avec l'Acheteur
Documents
Offres Remise des offres le 08/03/19 à 12h00 au plus tard.
Langues pouvant être utilisées dans l'offre ou la candidature : français.
Unité monétaire utilisée, l'euro.
Validité des offres : 120 jours , à compter de la date limite de réception des offres.
Dépôt

Cette consultation bénéficie du Service DUME
Renseignements complémentaires
  Les dépôts de plis doivent être impérativement remis par voie dématérialisée.
  Envoi le 04/02/19 à la publication

 

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