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AVIS D'APPEL PUBLIC A LA CONCURRENCE
(Attention avis expiré !)

ATOUT FRANCE
Mme Caroline LEBOUCHER - Directrice Générale
200/216 Rue Raymond Losserand
CS 60043
75680 PARIS - Cedex 14
Tél : 01 42 96 70 00
L'avis implique un marché.
Le pouvoir adjudicateur n'agit pas pour le compte d'autres pouvoirs adjudicateurs.
Objet Outil de CRM (adhérents, prospects et autres partenaires de Atout France)
Type de marché Services
Mode Procédure adaptée
Code NUTS FR101
Durée À compter du 13/05/19
Jusqu'au 12/05/22
DESCRIPTION Sélection d'un prestataire qui aura en charge de proposer une solution quant à la mise en place d'un outil de CRM (adhérents, prospects et autres partenaires de Atout France).
Le titulaire mettra en oeuvre les moyens techniques, humains, matériels suffisants ainsi que son savoir-faire pour garantir les actions suivantes :
- Gestion des sociétés et contacts (nombre illimité)
- Gestion des taches et planning
- Filtres, recherches avancés et exports de données
- Imports de données
- Reprise des données depuis le CRM actuel
- Stockage des documents
- Réalisation de publipostages
- Capacité de gérer des enquêtes de tout type et à consolider des résultats dans la solution
- Traitement en masse
- Création et envoi d'e-mailings
- Administration, gestion des utilisateurs et droits d'accès
- Utilisation en réseau de l'outil
- Fonction archivage et historique des données
- Ouverture d'un accès externe destiné aux adhérents
- Interface de l'outil avec ERP Sage X3 Version 6.5
- maintenance
- Hébergement
- Réversibilité
Code CPV principal 72212445 - Services de développement de logiciels de gestion des relations clientèle (CRM)
  La procédure d'achat du présent avis est couverte par l'accord sur les marchés publics de l'OMC : Oui
Forme Prestation divisée en lots : Non
Les variantes sont refusées
Quantité ou étendue Sous réserve de la conclusion d'un contrat entre Atout France et le candidat retenu, les prestations seront réalisées à partir du 13 mai 2019 pour une durée de 3 ans soit jusqu'au 12 mai 2022.
Le contrat pourra être reconduit à la demande de Atout France une (1) fois pour une période de un (1) an par la signature d'un avenant entre Atout France et le titulaire.
Valeur estimée hors TVA : entre 170 000,00 € et 200 000,00 €
Reconductions Oui
Nombre de reconductions éventuelles : 1
Conditions de participation
  Marché réservé : Non
  Informations sur les membres du personnel responsables de l'exécution du marché : Oui
Critères d'attribution Offre économiquement la plus avantageuse appréciée en fonction des critères énoncés dans le cahier des charges (règlement de la consultation, lettre d'invitation ou document descriptif).
Documents
  • Dossier de Consultation des Entreprises
Offres Remise des offres le 06/05/19 à 17h00 au plus tard.
Langues pouvant être utilisées dans l'offre ou la candidature : français.
Unité monétaire utilisée, l'euro.
Renseignements complémentaires
  Les dépôts de plis doivent être impérativement remis par voie dématérialisée.
Fonds Le marché s'inscrit dans un projet/programme financé par des fonds communautaires : Non
  Envoi le 16/04/19 à la publication

 

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